KEBIJAKAN CUACA

KEBIJAKAN CUACA – THE BIG BOUNCE INDONESIA

Keselamatan pengunjung dan tim kami adalah prioritas utama. Jika terjadi cuaca buruk seperti hujan deras, angin kencang, atau kondisi lain yang dinilai berbahaya, kami berhak untuk menunda, mengubah jadwal, membatalkan sesi, atau menyesuaikan elemen acara yang sedang berlangsung.

Kami selalu memantau prakiraan cuaca dari BMKG secara berkala, dan akan segera menginformasikan perubahan kepada pemegang tiket melalui Whatsapp dan akun media sosial kami.

PENYESUAIAN JIKA TERJADI CUACA BURUK

Sebelum Acara Dimulai:

  • Jika prakiraan menunjukkan hujan lebat atau angin kencang yang dapat membahayakan pengunjung, acara akan ditunda sementara dan dilanjutkan paling lama 2 jam setelah cuaca membaik.
  • Jika cuaca buruk masih berlangsung hingga 2 jam sebelum sebelum sesi berakhir, maka acara akan dibatalkan untuk sesi tersebut.

Saat Acara Sedang Berlangsung:

  • Jika terjadi hujan deras atau angin kencang mendadak, acara akan dihentikan sementara.
  • Kami akan menunggu hingga kondisi membaik dan membuka kembali area bounce setelah 1–2 jam, atau ditutup untuk sesi itu jika cuaca tidak memungkinkan.

RESCHEDULE TIKET

Jika sesi kamu dibatalkan karena cuaca buruk, kamu berhak melakukan reschedule ke sesi lain dengan jenis yang sama, selama kuota masih tersedia.

✅ Kamu berhak reschedule tiket, jika kondisinya :

  • Pengunjung hadir di lokasi, sudah melakukan check-in atau sesi sudah berjalan, dan sesi terganggu oleh hujan lebat lebih dari 60 menit di jam kunjungan aktif.
  • Pengunjung hadir di lokasi, sudah melakukan check-in, dan sesi atau event secara resmi dibatalkan oleh penyelenggara karena cuaca ekstrem/kondisi force majeure.
  • Pengunjung belum hadir di lokasi, dan sesi atau event secara resmi dibatalkan lebih awal oleh penyelenggara karena cuaca ekstrem/kondisi force majeure.

❌ Kamu tidak berhak reschedule tiket, jika kondisinya :

  • Pengunjung sudah hadir di lokasi tetapi belum melakukan check-in dan belum memulai sesi saat gangguan cuaca terjadi.
  • Pengunjung sudah hadir di lokasi, dan sesi tidak terganggu oleh hujan ringan atau singkat kurang dari 60 menit.
  • Pengunjung belum hadir di lokasi, dan sesi terganggu oleh hujan lebat lebih dari 60 menit di jam kunjungan aktif.
  • Pengunjung belum hadir di lokasi, dan sesi tidak terganggu oleh hujan ringan atau singkat kurang dari 60 menit.

KETENTUAN UMUM :

1. Event tetap berjalan dalam keadaan gerimis atau hujan dalam waktu singkat.
2. Reschedule hanya berlaku dengan ketentuan berikut
– Jika pengunjung sudah hadir di lokasi dan terjadi hujan lebat yang berlangsung >60 menit
– Hujan terjadi saat pengunjung sedang bermain di venue
– Hujan besar dan lebat sehingga event dibatalkan oleh panitia untuk keseluruhan sesi”
3. Reschedule tidak berlaku jika pengunjung belum hadir di venue
4. Keputusan reschedule ditentukan oleh manajemen, bukan atas inisiatif pengunjung.
5. Refund tidak berlaku untuk semua pembelian jenis tiket apapun

SYARAT & KETENTUAN UNTUK RESCHEDULE:

1. Semua pembelian tiket dari happy kamper akan otomatis mendapatkan email/ whatsapp langsung untuk jadwal reschedule
2. Untuk pembelian tiket melalui Tiket.com, Anda perlu menghubungi layanan pelanggan Happy Kamper untuk proses reschedule.
3. Jadwal reschedule akan disesuaikan dengan jenis dan hari sesi yang dibeli. Contoh:
a. Tiket sesi Bounce Bright (weekdays) hanya bisa dijadwalkan ulang ke sesi weekdays yang sama.
b. Pengunjung akan diberikan beberapa pilihan hari yang tersedia dalam kategori sesi yang sama.