常見問題
重要票務資訊
- 所有參加者必須購票才能進入活動場地，包括陪同兒童的家長。成人和任何年齡的兒童票價相同，陪同兒童進場的家長及照顧者（18歲或以上成人）均需購票。一歲以下嬰幼兒在已購票的家長陪同下可免費入場。
- 在幼童專屬、大童玩樂場次及黑夜大童玩樂場次，12 歲以下兒童進入場地及充氣遊樂區時必須有一位購票家長/照顧者（18歲或以上成人）陪同。持票的12 -17歲兒童可以自行進入場地。
- 每張門票為 90 分鐘通行證，包括一個指定的40分鐘時段進入「全球最大充氣城堡」，以及無限次進出其他所有巨型充氣遊樂區。
- 進入充氣遊樂區時必須穿著襪子。訪客應自備襪子，或在場內購買防滑襪（售完即止）。
- 所有充氣遊樂區都設有體重上限 245 磅（111 公斤）和身高上限 193 厘米（全球最大充氣城堡身高上限 216厘米）。進入充氣障礙賽道人士需要最少身高 90 厘米。
The Big Bounce 的安全規則
- 請時刻小心，並注意周圍的其他彈跳者。遵守這些規則將有助於確保每個人安全彈跳
- 不要從充氣設施內的任何高處跳下，並使用提供的台階或滑梯。
- 不允許翻筋斗、後空翻和其他危險動作。
- 你絕不能跳入波波池。進出時要小心，注意波波池的其他客人。
- 在波波池中始終保持頭部高於球的位置。
- 使用滑梯時，總是腳先向下滑，同時躺下並將手臂交叉放在胸前。切勿頭朝下滑下滑梯。
- 每次只能一人滑下任何滑梯。不要讓嬰兒或兒童坐在你的腿上。
- 使用滑梯時切勿用腳剎停。讓自己在滑梯底部自然停下。
- 使用摩天大樓滑梯時，使用提供的麻布袋以幫助避免摩擦傷害。
- 在充氣設施上跳躍或移動時，與其他客人保持距離。
- 請確保遵循活動工作人員的指導和建議。
時段種類
該時段專為 7 歲或以下幼童及其同行家長/照顧者（18歲或以上成人）而設。
可入場人士：
- 7 歲或以下兒童及其同行家長/照顧者（18歲或以上成人）
不可入場人士：
- 8 歲或以上兒童
- 非陪同兒童進場的成人
重要規則：
- 任何時候進入充氣遊樂區時必須穿著襪子。
- 所有參加者包括兒童和其同行家長/照顧者，都必須購票才能進入活動場地。
- 兒童進入場地及充氣遊樂區時必須有一位購票家長/照顧者（18歲或以上成人）陪同。
該時段適合 17 歲或以下兒童及其同行家長/照顧者（18歲或以上成人）同享家庭親子樂。
可入場人士：
- 17 歲或以下兒童及其同行家長/照顧者（18歲或以上成人）
不可入場人士：
- 非陪同兒童進場的成人
重要規則：
- 任何時候進入充氣遊樂區時必須穿著襪子。
- 所有參加者包括兒童和其同行家長/照顧者，都必須購票才能進入活動場地。
- 12 歲以下兒童進入場地及充氣遊樂區時必須有一位購票家長/照顧者（18歲或以上成人）陪同。
只限 18 歲及以上人士進入，是屬於大朋友們參加的 Party Night。
可入場人士：
- 只限 18 歲及以上人士
不可入場人士：
- 17 歲以下人士
重要規則：
- 任何時候進入充氣遊樂區時必須穿著襪子。
- 所有參加者都要變成大細路！
常見問題
關於活動
請於所屬場次開始前提前15分鐘到場辦理登記，並準備好已列印的二維碼，或在手機上出示即可。二維碼可在確認電郵中找到。現場工作人員將會把門票兌換成手環，讓你進入所屬場次。
你的門票包含 90分鐘入場時間，包括進入全球最大充氣城堡的指定40分鐘時段，以及無限暢玩 The Giant 巨無霸挑戰場、Sport Slam 體育狂熱和airSPACE Pink Alien 外星人堡壘。進入全球最大充氣城堡的時段將依入場先後順序安排——每場首350名入場的參加者將分配至時段A，其餘參加者則分配至時段B。
此安排確保每位參加者都能有足夠空間安全、舒適地彈跳。為了可充分享受活動體驗，敬請在預約場次開始前提早到達並輪候入場。
你仍可進入該場次，但你的90分鐘整體場次，以及進入「全球最大充氣城堡」的指定 40 分鐘時段，不會延長至原定結束時間之後。
歡迎 0-100 歲人士！我們根據年齡將場次分為種類。
- 幼童專屬時段專為 7 歲或以下幼童而設，並需由其家長/照顧者（18歲或以上成人）陪同入場，但必須各自購票。
- 大童玩樂場次及黑夜大童玩樂場次時段適合 17 歲或以下兒童及其同行家長/照顧者（18歲或以上成人），同樣必須各自購票。12–17歲的兒童門票持有人可自行進入活動場地。
- 黑夜彈跳派對時段開放給所有 18 歲及以上人士進。
請仔細閱讀上面的「時段種類」選單，以了解門票的完整資訊和規則。
17 歲或以下兒童及其家長可參加「黑夜大童玩樂場次」。
「黑夜彈跳派對」僅限 18歲及以上人士參加，包含高強度活動、大聲音樂、閃爍燈光及成人專屬環境，因此不適合兒童參加——此規定旨在保障他們的安全與舒適。
視乎兒童的歲數而定。只有12 歲以下兒童必須由購票家長/照顧者（18歲或以上成人）陪同進入充氣設施，他們亦須持有他們自己的門票。
需要。陪同孩子的家長必須購票才能進入活動場地各充氣遊樂區。為了安全起見，我們要求 12 歲以下的兒童必須由家長/照顧者（18歲或以上成人）陪同進入充氣設施，成人及兒童都須持票進場。
只有黑夜彈跳派對時段規定所有入場人士必須年滿 18 歲。
我們注重活動的安全性，活動期間有多名工作人員在場提供協助，以確保安全和良好行為。
我們所有的充氣遊樂區都有最大體重限制 245 磅（111公斤）。全球最大充氣城堡設有身高上限 216 厘米，而其他充氣遊樂區的身高上限是 193 厘米。超過這些限制的客人不能參與活動。The Giant 巨無霸挑戰場有 90 厘米的最低身高限制。
我們的門票讓你進入場地內所有充氣遊樂區。你可以在 90 分鐘內體驗我們的 4 個獨特充氣遊樂區，包括一個指定的40分鐘時段進入「全球最大充氣城堡」，以及無限次進出The Giant 巨無霸挑戰場、Sport Slam 體育狂熱和airSPACE Pink Alien 外星人堡壘。
現場還將設有充足的座位、休息區和流動美食店，供大家稍作休息，或觀看其他人彈跳狂歡。
需要穿襪子，活動現場有限量的彈跳襪可供沒有穿襪子的人購買。你可攜帶後備襪子，以便在彈跳時段結束後換上一雙乾淨的。你可以穿上鞋子穿梳各個充氣遊樂區之間。進入充氣遊樂區前，會有一個有蓋的充氣鞋區供你存放鞋子。
請留意當天天氣並適當著裝。如果陽光明媚，我們建議穿著及膝褲或長褲，以盡量減少暴露皮膚和曬傷。選擇穿著輕薄的運動服，而不是牛仔褲，可讓你保持涼爽，而且更靈活隨意彈跳躍動。建議攜帶太陽帽、防曬霜和水。
充氣遊樂區或會因下雨或是朝露而有點濕，所以我們亦建議帶上更換的衣物，尤其是襪子。
如果你找不到你的孩子，請聯絡現場工作人員，他們將透過我們的無線電系統發出「尋找孩子」呼籲。我們的工作人員可能會要求你提供一些詳細信息，例如關於你孩子的描述、他們的穿著以及最後一次見到他們的位置。一旦呼籲廣播後並找到孩子，他們將被護送到家長和孩子聚集點，讓孩子可以與父母或監護人團聚。
如果孩子無法找到父母或監護人，他們應該聯繫現場工作人員，工作人員將發出「尋找父母」呼籲，並安全地護送孩子到家長和孩子聚集點，工作人員會暫時照顧孩子，直到父母或監護人到達。孩子可能會被要求描述父母的情況，以及他們的穿著和最後一次見到他們的位置。
樂園內有多個巨型充氣遊樂區和各種挑戰（射籃、障礙賽等）、充氣休閒區（巨型船隻、超大型沙發、棕櫚樹等）、供你拍照打卡的充氣動物角色和人偶、滑梯、波波池和各種精彩的娛樂活動。
這不僅一般的彈跳活動，而是真正的戶外派對── 1張票，4個巨型充氣遊樂區彈跳體驗！
我們亦提供各種充氣休閒區！孩子們盡情玩樂放電的時候，同行的家長可以選擇在陰涼處休憩。我們的活動亦將設備不同的流動餐飲店。我們的主持人將在 The Big Bounce 充氣樂園現場帶動氣氛，讓所有人在活動開始前都已經熱烈投入！所以，立即加入我們參與這個最瘋狂、最快樂的戶外派對，一起狂歡，享受數不盡的彈跳躍動以及前所未有的開心盡興！
雖然無法從外面觀看充氣設施內部的情況，但每個人都歡迎購票進入場地觀看。
絕對不需要。The Big Bounce體驗既可以充滿能量，亦可以盡情放鬆休憩。你可以進去跳來跳去，或者整個時間都在我們的充氣沙發上放鬆，看著其他人彈跳歡笑。這完全由你決定！
我們將參加者和工作人員的安全放於首位，如果出現雷暴、大雨、強風或其他可能構成風險的惡劣天氣條件，我們保留延期、改期、取消或更改活動或個別場次的元素的權利。已取消場次的持票者可更改成在餘下活動期間相同時段類型的其他仍可供選擇的場次。
我們在活動開始前密切關注天氣狀況，並將盡快透過電子郵件和 Facebook 活動頁面 (https://www.facebook.com/thebigbounce.asia ) 向持票者公布任何變更。
你亦可以點擊此處閱讀有關特別天氣安排的更多資訊。
1 號風球、強烈季候風信號、或現場風速過高
- 按場地實際風速而定，如果現場風速數值仍於安全範圍內，活動會正常開放
- 如果現場風速數值超出安全範圍，活動中暫停開放，直至風速回復安全範圍內
黃色、紅色或黑色暴雨警告信號或三號或以上熱帶氣旋信號
- 活動開放前生效：活動將暫停開放，待信號除下約 2 小時後重新開放。若信號維持至下午 4 時，活動將全日暫停開放。
- 活動開放中生效：活動將於天文台作出相關信號的預報後關閉，實際時段請留意於現場及社交媒體的公布。其後活動將暫停開放，待信號除下約2小時後重新開放。若信號維持至下午 4 時，活動將全日暫停開放。
The Big Bounce 是一項戶外活動。在陽光普照的日子，我們建議所有參加者務必穿著適宜、盡量保持水分，並塗抹充足的防曬霜。
我們目標提供完整的「The Big Bounce」體驗。在極少數情況下，由於不可預見的因素可能無法實現。在這種情況下，我們保留更改、替換或移除活動個別元素的權利。我們會盡力提前公布。
西九文化區或活動場地附近設有停車場。更多詳情可瀏覽WestK官網：https://www.westk.hk/tc/parking
我的門票
有限量的門票可供即場購買。但為了確保你能購得門票順利進場，我們建議提前在INCUTix 或Klook上預先購買門票。場次通常會在活動前完全售罄。
所有門票銷售一經確認，恕不退款。為避免失望，我們建議預先確認行程再選擇你到訪的日期和時間。
所有預訂一經確認，恕不接受更改時段或退款。為避免失望，我們建議預先確認行程再選擇你到訪的日期和時間。
一歲以下嬰幼兒在已購票的家長陪同下可免費入場。
你必須出示列印或在手機上出示的二維碼才能進入活動場地。
可以，只要二維碼未曾使用，而持票者符合相關場次的入場標準即可。
其他問題
請向INCUTix 或 Klook 客服查詢進一步安排。
我們的活動中將設有流動食品和飲料店。除水以外，參加者不允許攜帶任何外來食物和飲料進入活動場地。感謝你的體諒！
我們不介意你攜帶自己的手機拍照，但請將其保管好，因為非常常見的是，在彈跳的過程中它們從非常投入的參加者的口袋裡飛出去！
基於安全考慮，充氣遊樂區內不得使用三腳架、獨腳架、自拍棒、無人機或類近的拍照設備。
我們非常注重清潔，並有嚴格的清潔規格。每個場次之間都會清潔彈跳設施，每天還會進行更徹底的深層清潔，並定期進行專業清潔處理。
為了你和寶寶的安全，我們不建議孕婦進入充氣遊樂區。跳躍可能涉及突發的動作和衝擊，這對孕婦可能構成危險。我們建議你諮詢你的醫生以獲取進一步建議。
我們提供一個有蓋、共用的鞋子寄存專用帳篷，你可以在那裡暫存你的鞋子。帳篷可自由出入，故不建議存放任何貴重物品。
現場亦有提供儲物櫃可供租用，以便在彈跳時安全地存放袋子和個人物品。儲物櫃以先到先得的原則提供。如果你計劃租用儲物櫃，請預留額外的時間提前抵達場地。
如有其他疑問，可按此處聯繫我們。